，换句话说，所谓管理，就是在制度的约束下，按照一定的流程去做事，去执行。流程，一般解释为“工业品生产中，从原料到制成成品各项工作安排的程序”。

　　而管理学中的流程，指的是企业内各种正式或非正式的、约定俗成的做事方法。企业通过一系列活动创造价值，流程就是进行这些活动的方式。流程不同，做法不同，结果也不一样，当这些过程形成一套制度后，组织的良好执行能力和绩效便就此产生了。今天第一管理学派将和大家详细说说如何用流程管事。

　　流程，简言之，就是做事的先后顺序及步骤，第一步怎么做，第二步怎么做，清晰可操作，能够保证工作的顺畅进行。按规范的流程进行执行看似烦琐，实际上却保证了工作质量。多做一个动作，多找一个领导签字，这些看似多余的行为，在很多时候，甚至影响着工作的安危。

　　2009年4月10日上午，在太原火车西站派出所附近一家汽车维修铺内，一位工人在修理汽车时，由于违规操作导致油箱爆炸，造成了一死一伤的惨剧。

　　后来经过调查发现，那位工人只是少做了一个动作：当时，他正在给卡车焊接油箱。按照正确的操作流程，油箱在放干汽油后，应在对油箱不停抽气的同时，才能对油箱进行焊接。虽然他将抽气管放进了油箱，却没有打开气泵，在没对油箱进行抽气的情况下贸然进行焊接。结果，因为油箱内残余的汽油挥发，在焊接时遇到高温，就发生了爆炸。

　　多做一个动作能挽救一个生命，你会不会做？相信所有的人都会选择“做”。很多人不是意识不到按流程执行的重要性，只不过侥幸心理在很多时候占了上风，让他们认为意外不会发生在自己的身上。

　　当然，不按流程去操作不至于时刻都有危险，但按流程操作至少会让工作变得有迹可循，让执行走向规范化，让管理走向正规化，否则，企业管理就会陷于混乱状态，难以控制。